Obchodní podmínky

Níže uvedené obchodní podmínky upravují postup při uzavírání kupních smluv mezi dodavatelem (prodávajícím) a odběratelem (kupujícím).

Dodavatel (prodávající):
MVDr. Helena Vaidlová
V Zátiší 767
278 01 Kralupy nad Vltavou
IČ: 71235264
DIČ: CZ 80 52 19 26 76

tel: 315 695 847

Živnostenský list vydaný MÚ Kralupy nad Vltavou, č.j. ZIV/1320/2008/tra/2

Předmět kupní smlouvy:
Předmětem kupní smlouvy je zboží prodávajícího, které si kupující objednal prostřednictvím internetového obchodu www.veterinarniklinikamada.cz provozovaného prodávajícím.Vznik kupní smlouvy:
Kupní smlouva vzniká na základě písemné nebo ústní objednávky kupujícího. Písemnou objednávku je možné provést prostřednictvím internetového obchodu www.veterinarniklinikamada.cz nebo elektronickou poštou na adresu veterinamada@gmail.com. Přijetí písemné objednávky potvrzuje prodávající kupujícímu písemně elektronickou poštou na adresu, kterou kupující uvedl v objednávce. Ústní objednávku lze provést telefonicky na telefonním čísle 315 695 847 nebo osobně.
Objednávka musí obsahovat celé jméno a příjmení kupujícího, správnou a úplnou adresu, na kterou má být zboží doručeno, elektronickou adresu a telefonní číslo kupujícího. Dále musí obsahovat druh a množství objednávaného zboží a požadovaný způsob dopravy a platby za zboží.Cena zboží:
Prodávající je plátcem DPH. Ceny uvedené v internetovém obchodě www.veterinarniklinikamada.cz jsou včetně DPH a jsou konečné. K celkové ceně za objednané zboží se připočítává pouze poštovné a dobírkovné.

Dodání zboží:
Zboží je dodáváno prostřednictvím DPD/One po celé České republice. Zásilka je doručena zpravidla do 48 hodin od předání zásilky přepravci. Zboží je také možné vyzvednout osobně na adrese Veterinární klinika Mada, Kaplířova 163, 278 01 Kralupy nad Vltavou. Prodávající informuje kupujícího o připraveném zboží elektronickou poštou nebo telefonicky. Termín osobního odběru je v otevírací době, tj. Po-Pá 8-18 hod, So 8-11. Nově si také můžete nechat zaslat balík na pobočky Zásilkovny - po ČR je balík doručen zpravidla do 24 hodin od předání zásilky přepravci.
Před potvrzením převzetí zásilky DPD je kupující povinen zkontrolovat neporušenost balíku a odmítnout převzetí poškozené zásilky. O neúplné nebo poškozené zásilce je nutno s DPD sepsat protokol a neprodleně o tom informovat prodávajícího.

Při zasílání balíků do zahraničí se poštovné vypočítá individuálně podle váhy balíku a prodávající sdělí tuto cenu kupujícímu prostřednictvím e-mailu.

Poštovné, dobírkovné a balné:
Ceny poštovného a dobírkovného mohou být upravovány v rámci akcí vyhlašovaných na úvodní straně internetových stránek www.veterinarniklinikamada.cz. Aktuální ceny poštovného a dobírkovného jsou platné dle ceníku přepravce.Způsob úhrady ceny:
Kupní cenu lze uhradit v hotovosti při osobním odběru zboží u dodavatele (Osobní odběr) nebo při převzetí balíku od DPD/ One (Dobírka). Kupní cenu lze také uhradit převodem přes platební bránu (Nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní platební brány GP Webpay zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty. Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, budeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.), nebo předem z účtu na účet prodávajícího (Předem převodem). V tom případě prodávající informuje kupujícího o údajích nezbytných pro převod peněz a pošle mu je elektronickou poštou na elektronickou adresu, kterou kupující uvedl v objednávce.
Provozovatel platební brány je: Global Payments s.r.o., V Olšinách 626/80, 100 00 Praha 10 IČ:04235452 DIČ: CZ04235452

Dodací lhůty:
Pokud je zboží skladem, je zásilka předána přepravci do dvou dnů. Pokud zboží není skladem, dodací lhůta se prodlužuje na dva až tři týdny - o tom je kupující ihned po objednání zboží informován na uvedený e-mail.

Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží):
Objednatel má právo odstoupit od kupní smlouvy do čtrnácti dnů od převzetí zboží a to bez uvedení důvodů. Pokud se tak rozhodne, je objednatel povinen v uvedené lhůtě vrátit zboží na adresu prodávajícího (Veterinární klinika Mada, Kaplířova 163, 278 01 Kralupy nad Vltavou). Poštovné a balné za odeslání vráceného zboží hradí objednatel. Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem kupujícímu vrátí odpovídající částku za zakoupené boží (bez poštovného) předem dohodnutým způsobem. Pokud nebude vrácené zboží v původním obalu, bude nést známky používání, bude poškozené, nebo nebude kompletní, má prodávající právo úměrně snížit vrácenou částku za zboží.
Vracené zboží nelze poslat prodávajícímu na dobírku, taková zásilka nebude prodávajícím přijata.

Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy prodávající vrátí kupujícímu peníze, které od kupujícího přijal jako platbu za zboží. Peníze prodávající vrátí stejným způsobem, jakým je obdržel, leda by kupující souhlasil s jiným způsobem platby, se kterým by pro něho nebyly spojeny další náklady. Prodávající není povinen vrátit kupujícímu peněžní prostředky dříve, než kupující vrátí prodávajícímu zboží nebo než prokáže, že zboží odeslal prodávajícímu, podle toho, co nastane dříve.

Řešení sporů se spotřebiteli:

1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy veterinamada@gmail.com Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.

3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line)

   Odesláním nebo provedením telefonické či osobní objednávky kupující souhlasí se zařazením údajů, které o kupujícím uvedl v objednávce, do databáze prodávajícího. Prodávající se zavazuje neposkytovat tyto údaje třetím osobám.Další ujednání:
   Podáním objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek uvedených na internetových stránkách prodávajícího www.veterinarniklinikamada.cz ve znění platném v den odeslání elektronické objednávky nebo provedení telefonické či osobní objednávky kupujícím

Ochrana osobních dat:

Odesláním nebo provedením telefonické či osobní objednávky kupující souhlasí se zařazením údajů, které o kupujícím uvedl v objednávce, do databáze prodávajícího. Prodávající se zavazuje neposkytovat tyto údaje třetím osobám.

Další ujednání:

Podáním objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek uvedených na internetových stránkách prodávajícího www.veterinarniklinikamada.cz ve znění platném v den odeslání elektronické objednávky nebo provedení telefonické či osobní objednávky kupujícím.

Potvrzením objednávky souhlasíte se zpracováním osobních údajů